«Вы можете не меняться,
выживание
не является обязанностью»
W. Edwards Deming
8 906 815 8187
Васькова Ольга Ивановна
Президент Ассоциации Товароведы-Менеджеры
г.Екатеринбурга
Шулешова Татьяна Юрьевна
начальник отдела защиты прав потребителей на рынке услуг и непродовольственных товаров Управления Роспотребнадзора Свердловской области
Соловьева Вера Петровна
Директор института менеджмента. предпринимательства и инжиниринга УрГЭУ
Голубева Янина Владимировна
Директор МБУ "Екатеринбургский Муниципальный центр Защиты потребителей"
Поздравляем от души
наших партнеров производственный
салон трикотажа "3 сезона"
с победой на конкурсе
Минпромторга РФ : "Кто лучший
в легкой промышленности"
в номинации "женское летнее
платье"
Работа с конфликтными клиентами. Система работы с жалобами и рекламациями
20 июня 2018 г. в Администрации г. Екатеринбургапрошел семинар для предприятий торговли с участием Дубровиной О.В. бизнес-тренера, куоч-консультант, психолог и руководителя МБУ "Цетр правозащиты" Голубевой Я.В.
ОТЗЫВЫ
ООО "Дом книги"
В лекции подробно рассмотрен вопрос действий в конфликтных ситуациях.
Материал лекции хорошо структурирован по содержанию и объему. Структура лекции четкая, в ходе лекционного занятия рассмотрены все намеченные вопросы темы. Время лекции распределено рационально. Лектор свободно владеет излагаемым материалом, приводит аргументы в доказательство существующих концепций, комментирует примерами из отечественной и зарубежной практики, а также приводит примеры из собственного опыта. Изложение материала лекции осуществлялось с мультимедийным сопровождением в виде электронных слайдов, в которых рассматриваемые вопросы темы представлялись наглядно , что облегчает восприятие слушателями излагаемого материала. Манера чтения лекции увлекательная, живая; культура речи высокая. В процессе изложения материала на протяжении всего занятия лектором устанавливалась обратная связь с аудиторией и обсуждение со слушателями рассматриваемых вопросов.
В целом впечатление о лекции сложилось самое благоприятное, материал будет полезен в дальнейшей работе для подготовки и обучения персонала.
Океан-фиш
Спасибо за проведенный очень полезный и актуальный семинар. Информация была нужная, довела уже до всех руководителей торговых точек, теперь мы "вооружены".
Лента
Положительное впечатление от прошедшего мероприятия. Информация была полной, актуальной и достаточно глубоко освещена по обоим темам семинара
Надеемся на дальнейшее участие в таких мероприятиях!
Ткани Италии
Мероприятие понравилось. Вся информация была очень интересная и полезная. С удовольствием буду принимать участие во всех ваших мероприятиях
Крепика
Наша компания благодарит Вас за организацию и проведение данного семинара. Вся информация была очень интересной и познавательной. А так же за непосредственное знакомство и общение с руководителем МБУ «Центр Правозащиты» и бизнес-тренером, которые помогли выяснить некоторые вопросы и дать нужную информацию для улучшения культуры обслуживания.
РОБЕК
Отзыв о семинаре, конечно же, положительный. Хотя семинар в большей части касался руководителей розничных подразделений, я для себя, как для товароведа, отметила моменты, которые пригодятся в моей работе. Хотелось бы получить слайды выступления психолога.
КВАНТ
20 июня 2018 года в администрации города Екатеринбурга состоялось мероприятие для членов Ассоциации «Товароведы-менеджеры Екатеринбурга .
Мероприятие организовано грамотно, проведено на высоком профессиональном уровне .
Дубровина Ольга Витальевна –бизнес –тренер ,психолог и Голубева Янина Владимировна- руководитель МБУ «Центр Правозащиты», подчеркнули актуальность проблемы в работе с конфликтными клиентами. Рассказали как правильно подойти и разрешить эту проблему. Дали рекомендации как воспитывать и обучать персонал .
По окончании мероприятия я покинула зал с хорошим настроением.
Хочется пожелать Васьковой Ольге Ивановне - президенту Ассоциации и ее коллективу успехов, ярких и новых идей! Спасибо!
Новости /Все новости
Найти крутого специалиста или стать им? Скоро в Свердловской области стартует Всероссийская ярмарка трудоустройства «Работа России. Время возможностей», где более 17 тысяч работодателей представят свыше 370 тысяч вакансий. Как отмечает вице-премьер РФ Татьяна Голикова, ярмарка каждый год помогает соискателям трудоустроится, а работодателям найти новых специалистов 
Дата и время 18 апреля 2025 года 10:00 - 16:00
16 апреля 2025 года с 15.00 до 17.00 часов Директор МБУ по защите прав потребителей проводит семинар по теме: «Важные изменения в законодательстве о защите прав потребителей».
в Городском библиотечном информационном центре, по адресу: Антона Валека д. 12 (вход со стороны ул. Маршала Жукова)
|
15.00 – 15.05 |
Вступительное слово |
Васькова О.И. – Президент Ассоциации «Товароведы-менеджеры Екатеринбурга» |
|
15.05 – 15.50 |
Важные изменения в законодательстве о защите прав потребителей |
Голубева Я.В. – директор МБУ по защите прав потребителей |
|
15.50 – 16.00 |
Обсуждение информации, ответы на вопросы |
Слушатели |
|
16.00 – 16.30 |
Экскурсия по библиотечному центру |
Директор Городского библиотечного информационного центра |
|
16.30 – 17.00 |
Разное, чаепитие |
Записаться на семинар можно через общий чат Ассоциации, или эл. почту: np-tovaroved@mail.ru
С 17 марта по 16 апреля 2025 года идет прием заявок на ежегодный конкурс «Предприниматель года города Екатеринбурга»!
Это отличная возможность заявить о себе и своем бизнесе, получить признание за вклад в развитие предпринимательства и экономики региона.
Победители будут выбраны в следующих номинациях:
- «Производственный бизнес»;
«Бизнес в сфере услуг»;
«Торговое предприятие»;
«Строительный бизнес»;
«Самозанятость»;
«Бизнес в сфере образования»;
«Туризм и гостиничный сервис»;
«Рестораны и кафе»;
«Креативные индустрии».
Кроме того, будет определен победитель в номинации «Народный выбор» путем онлайн-голосования.
Торжественная церемония награждения
2 июня в Синара-Центре состоится праздничное мероприятие, где будут объявлены победители и вручены награды.
Не упустите шанс стать частью этого значимого события! Желаем всем участникам удачи и вдохновения!
Подробности участия и анкета доступны на сайте конкурса
Информация по проекту акта: "Об установлении годовой базовой ставки платы за установку и эксплуатацию рекламной конструкции с использованием муниципального имущества муниципального образования «город Екатеринбург»".
Увеличение годовой базовой ставки платы за установку и эксплуатацию рекламной конструкции с использованием муниципального имущества в размере 900 рублей в год за один квадратный метр площади информационного поля.
Вы можете ознакомиться с проектом перейдя по ссылке:
http://regulation.midural.ru/projects#npa=14964
По всем вопросам, связанным с работой на портале (восстановление доступа, размещение заключений), можно обращаться по контактам технической поддержки, приведенным в разделе "Поддержка пользователей".
По вопросам методологической поддержки просьба обращаться в Министерство экономики Свердловской области по адресу d.savelev@egov66.ru или по телефону 8 (343) 312 00 10, добавочный 193.
